Intro

Iedereen heeft recht op vakantie, maar voor mensen met een beperking, ziekte of ouderdom is dit niet vanzelfsprekend. Daarom baat Rode Kruis‑Vlaanderen Domein Polderwind uit: een modern en volledig toegankelijk zorghotel in Zuienkerke waar gastvrijheid, comfort en zorg samenkomen.

Voor onze Front Office zoeken we een enthousiaste collega die onze gasten een warm welkom geeft en mee zorgt voor een zorgeloze vakantie-ervaring. Ben jij een geboren gastheer of gastvrouw die energie haalt uit contact met mensen en graag het verschil maakt voor onze gasten? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Functiebeschrijving

Als Front Office Medewerker ben jij één van de eerste aanspreekpunten van onze gasten. Je zorgt voor een warm onthaal, een vlotte administratieve opvolging en een uitstekende dienstverlening tijdens het volledige verblijf.

Je ontvangt gasten met de glimlach, helpt hen verder met vragen en zorgt ervoor dat alles achter de schermen administratief correct verloopt. Dankzij jouw gastvrije aanpak voelen onze gasten zich meteen thuis in Domein Polderwind.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je verzorgt het onthaal, in- en uitchecken van gasten.
• Je verstrekt algemene en toeristische informatie en helpt gasten verder met vragen tijdens hun verblijf.
• Je behandelt inkomende telefoons en zorgt voor een klantvriendelijke dienstverlening
• Je registreert en volgt reservaties nauwkeurig op.
• Je voert administratieve taken uit en zorgt voor een correcte verwerking van informatie.
• Je werkt nauw samen met collega's van andere diensten om onze gasten een optimale ervaring te bieden.
• Je signaleert eventuele problemen of klachten en zorgt voor een correcte opvolging

Jouw profiel

• Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs. Een opleiding in hotelmanagement of toerisme is een troef.
• Ervaring als receptionist(e) of in een gelijkaardige klantgerichte functie is een pluspunt.
• Je bent van nature gastvrij, klantvriendelijk en servicegericht.
• Je werkt nauwkeurig en voelt je comfortabel in een administratieve omgeving.
• Je hebt een goede kennis van MS Office; ervaring met hotelsoftware is mooi meegenomen.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits is een extra troef.
• Je houdt ervan om met verschillende doelgroepen te werken en staat open voor een omgeving waar toegankelijkheid en zorg centraal staan.
• Je bent bereid om te werken in een beurtrolsysteem met weekend- en feestdagprestaties.

Ons aanbod

Bij Domein Polderwind kom je terecht in een unieke omgeving waar hospitality en maatschappelijke impact hand in hand gaan. Geen standaardhotel, maar een plek waar gasten dankzij jouw inzet kunnen genieten van een zorgeloze vakantie die elders niet altijd vanzelfsprekend is.

Wat mag je verwachten?

• Een afwisselende functie met veel menselijk contact en verantwoordelijkheid.
• Een werkplek waar gastvrijheid, toegankelijkheid en zorg centraal staan.
• Een hecht team van collega's dat samen werkt aan een warme beleving voor onze gasten.
• De kans om dagelijks een zichtbaar verschil te maken voor mensen die extra ondersteuning nodig hebben.
• Een moderne en aangename werkomgeving in het prachtige Domein Polderwind.
• Ruimte om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen binnen een professionele organisatie.
• Een voltijds contract van onbepaalde duur volgens Categorie 6 van PC 302, aangevuld met extralegale voordelen.
• De voldoening om deel uit te maken van een organisatie die elke dag inzet op menselijkheid, kwaliteit en maatschappelijke meerwaarde.

Kortom: een ideale functie voor iemand die houdt van gastcontact, dienstverlening en een job met betekenis.

Plaats van tewerkstelling

• Zuienkerke