Deel deze baan

Dispatcher

Datum: 18-jun-2022

Plaats: Mechelen, BE

Bedrijf: Rode Kruis-Vlaanderen

Intro

Wie naar het ziekenhuis moet en zelf geen vervoer heeft, kan beroep doen op de 105-ziekenwagens van Rode Kruis-Vlaanderen. De centrale dispatching 105 staat 24 uur per dag klaar om bij crisissituaties zoals rampen en oproepen voor niet-dringend ziekenvervoer in te staan voor de alarmering en/of het uitsturen van ziekenwagens.

Om het team van ervaren dispatchers verder te ondersteunen zijn wij op zoek naar een nieuwe medewerker om een kwaliteitsvolle uitvoering van onze opdrachten te blijven garanderen.

Functiebeschrijving

  • Je maakt deel uit van de centrale dispatching 105, hét zenuwcentrum van de Rode Kruiscommunicatie tijdens crisissen en rampen, alsook voor het niet-dringende Rode Kruis ziekenvervoer.
  • Je beantwoordt de inkomende telefoons of verbindt correct door.
  • Je stuurt alarmeringen op een professionele manier uit en volgt ze accuraat op.
  • Je beoordeelt en controleert de aanvragen voor ziekenvervoer op dringendheid en haalbaarheid, plant deze in en legt ze elektronisch vast.
  • Dankzij een efficiënte organisatie en coördinatie van de dagelijkse planning garandeer je een optimale en professionele dienstverlening aan je klanten (medewerkers Rode Kruis-Vlaanderen en aanvragers van ziekenvervoer).
  • Je bent als aanspreekpunt een sleutelfiguur voor de planning en opvolging van de ziekenwagens van het Rode Kruis.
  • Je bent contactpersoon voor de medische wacht, zijnde de nacht- en weekendregeling voor wachten van artsen.
  • Je zorgt voor de toepassing van de interne procedures (aanvragen medische bijstand e.d.)
  • Je verzorgt de facturatie en administratie in het kader van de verschillende activiteiten.

Jouw profiel

  • Je communiceert duidelijk en correct op een klantvriendelijke manier.
  • Je bent accuraat en stressbestendig. Ook in hectische situaties weet je het hoofd koel te houden en ben je in staat zelfstandig de centrale dispatching te bemannen volgens wisselde uurroosters, ook tijdens het weekend.
  • Je bent een echte teamspeler.
  • Je bent luistervaardig en denkt oplossingsgericht.
  • Jouw behulpzaamheid en empathie overwinnen de telefonische barrière.
  • Je kan vlot werken met MS Office en bedrijfsspecifieke software programma’s.
  • Je beheerst het Nederlands en spreekt een woordje Frans en Engels.
  • Affiniteit met de medische wereld is een must, ervaring in de medische wereld is een plus.

Ons aanbod

  • Voltijdse tewerkstelling (38u/week);
  • Contract van onbepaalde duur in een dynamische omgeving;
  • Een variabele uurregeling met vroege-, dag-, late-, nacht- en weekendshiften.
  • Frequentie: weekendshift om de 2 weken en minstens 6 nachtshiften per maand.
  • Een boeiende en afwisselende job in een organisatie voor humanitaire dienstverlening.

Plaats van tewerkstelling

  • Mechelen