Laden...
Deel deze baan

Dispatcher

Datum: 6-mrt-2021

Plaats: Mechelen, BE

Bedrijf: Rode Kruis-Vlaanderen

Intro

De centrale dispatching 105 staat 24 uur per dag klaar om bij crisissituaties de ingezette vrijwilligers en middelen te coördineren. Dagdagelijks coördineert ons team de oproepen en aanvragen voor niet-dringend liggend ziekenvervoer. Wie naar het ziekenhuis wil voor een medische reden en zelf geen vervoer heeft, kan namelijk beroep doen op de 105-ziekenwagens van Rode Kruis-Vlaanderen. Daarnaast spelen we een belangrijke rol bij de medische wachtposten voor bepaalde regio’s in Vlaanderen en werken we samen en in opdracht van de federale overheidsdiensten.

Om het team van ervaren dispatchers verder te ondersteunen zijn wij op zoek naar een nieuwe medewerker om een kwaliteitsvolle uitvoering van onze opdrachten te blijven garanderen.

Functiebeschrijving

  • Je maakt deel uit van de centrale dispatching 105, hét zenuwcentrum van Rode Kruis-Vlaanderen tijdens crisissen en rampen, alsook voor het niet-dringend liggend ziekenvervoer uitgevoerd door Rode Kruis-Vlaanderen.
  • Je bent als aanspreekpunt een sleutelfiguur voor de planning en opvolging van de ziekenwagens van Rode Kruis-Vlaanderen.
  • Dankzij een efficiënte organisatie en coördinatie van de dagelijkse planning garandeer je een optimale en professionele dienstverlening aan je klanten (medewerkers Rode Kruis-Vlaanderen en aanvragers van ziekenvervoer).
  • Je bent contactpersoon voor de medische wacht, zijnde de nacht- en weekendregeling voor huisartsenwachtposten.
  • Je stuurt alarmeringen uit die binnenkomen van de noodcentrales naar de vrijwilligers van Rode Kruis-Vlaanderen en coördineert ze vanuit een centrale rol. Dit kan binnen 1 provincie zijn, of over de provinciegrenzen heen.
  • Je zorgt voor de toepassing van de interne procedures (aanvragen medische bijstand e.d.)
  • Je verzorgt de facturatie en administratie in het kader van de verschillende activiteiten.
  • We verzorgen als centrale dienst binnen de humanitaire tak van Rode Kruis-Vlaanderen taken voor onze verschillende vzw’s.

Jouw profiel

  • Je bent luistervaardig en je communiceert duidelijk en correct op een klantvriendelijke manier;
  • Je kan zelfstandig werken en durft gefundeerde beslissingen te nemen. In hectische situaties weet je overzicht te behouden, om de teams op het terrein aanbevelingen te kunnen doen naar operationele werking;
  • Je bent een echte teamspeler en houdt van multitasken;
  • Je neemt initiatief. Je denkt proactief en samen met de klant na over mogelijke oplossingen;
  • Je hebt enige ervaring met administratieve taken;
  • Je kan vlot werken met MS Office en bedrijfsspecifieke software programma’s;
  • Je beheerst het Nederlands en spreekt een woordje Frans en Engels;
  • Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit en werkt graag in shiften;
  • Affiniteit en/of ervaring met de medische wereld is een plus;
  • Je hebt bij voorkeur al een eerste kennismaking met rampenwerking gehad; 
  • Kennis over wetgeving rond gezondheidszorg in Vlaanderen en vrijwilligerswerking is een extra troef.

Ons aanbod

  • Voltijdse tewerkstelling;
  • Contract van onbepaalde duur in een dynamische omgeving;
  • Je komt terecht in een dienst waar onvoorziene incidenten zich kunnen voordoen;
  • Een variabele uurregeling met vroege-, dag-, late-, nacht- en weekendshiften;
  • Frequentie: weekendshift om de 2 weken en sporadisch de nachtshift;
  • Een boeiende en afwisselende job in een organisatie voor humanitaire dienstverlening.

Plaats van tewerkstelling

  • Mechelen