CRM Analist

Intro

Bloeddonoren overtuigen om ook plasma te doneren. De opening van een nieuw donorcentrum regionaal bekend maken onder donoren. Fondsendonoren die al even niet meer actief zijn terug overtuigen… Je moet er de juiste data voor uit de database selecteren.

De CRM Analist zorgt er door die juiste selectie mee voor dat de doelstellingen van de Dienst Marketing gehaald worden door het opzetten van campagnes en door correcte en relevante rapportering en inzichten.

Functiebeschrijving

De CRM Analist is het aanspreekpunt binnen het marketing team voor het opzetten van campagnes, rapportering en diepgaandere analyses. De CRM Analist kan daarvoor rekenen op ondersteuning van het hoofd CRM & customer service.

De concrete taken: 

• Bouwen, valideren en beheren van campagnes en standaardrapporten in nauw overleg met de betrokken verantwoordelijken in de dienst Marketing;
• Ad hoc analyses en verbeteringen van de datakwaliteit en dataprocessen binnen Marketing;
• Collega’s van het Marketing team de juiste aanbevelingen geven over doelgroepen voor specifieke acties;
• Meewerken in marketingprojecten die betrekking hebben tot de database. 

Jouw profiel

Kandidaten met ervaring in het opzetten van customer journeys in een automation suite nodigen we graag uit om te reageren. 

Andere zaken waar wij warm van worden: 

• Ervaring met klantanalyse en rapportering 
• Ervaring met het werken in cross-functionele team
• Analytisch sterk en nauwkeurig
• Probleemoplossend vermogen
• Zelfstandig kunnen werken
• Ervaring met rapporteringstools en data visualisatietools, kennis van PowerBI en/of IBM Cognos
• Ervaring met marketing automation suites, kennis van Dynamics D365 Customer Insights is een plus
• Kennis van SQL 
• Ervaring in project management 
• Goede kennis van het Nederlands en het Engels

Ons aanbod

• Een gevarieerde functie met ruimte voor initiatief en zelfstandigheid bij een maatschappelijk relevante organisatie waarbij je een rechtstreekse bijdrage kan leveren aan levensreddende initiatieven
• Het is een nieuwe functie dus je hebt de ruimte om de concrete inhoud nog mee vorm te geven
• Een contract van onbepaalde duur
• Marktconforme verloning

Plaats van tewerkstelling

Hoofdzetel Rode Kruis-Vlaanderen | Mechelen